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不动产登记“宿迁模式”“提速”又“提质” 

宿迁网讯 (记者 汪学飞 通讯员 熊瑞)4月24日起,市区44项不动产登记业务类型全部实现5个工作日内办结,其中6项业务现场即时办结、10项业务3个工作日办结、28项业务5个工作日办结。这一速度走在了全省前列!

自去年6月底成立以来,市不动产登记中心围绕利企便民、提速增效,不断改革创新,大力实施“效能驱动、部门联动、数据传动、服务主动”四动服务战略,短短10个月合计办理不动产登记证书6.5万余本,办理不动产登记证明5万余份,打造了不动产统一登记的“宿迁模式”和“宿迁速度”,受到办证企业和群众的普遍点赞。

开辟绿色通道,为企业办证提速增效

3月30日,市区恒大华府小区售楼部热热闹闹。原来,市不动产登记中心为了方便业主,组织工作人员在该小区设立便民服务点,上门集中受理不动产登记业务。当日,该便民服务点接受业主咨询近百户,受理不动产登记材料40余件,并在之后5日内登记完毕。

时间回到去年10月,浙富·世贸广场开盘,短时间内售出几百套商品房,这些售出的商品房都需要及时办理房产证登记。

“我们当时是比较急的,担心如果不动产登记办得慢了,将会影响公司的商品房销售和资金回款。”宿迁浙富置业有限公司常务副总经理胡爱东告诉记者。

市不动产登记中心急客户之所急,几名工作人员全力以赴,加班加点,短短四天时间就完成300多件房产证登记。

“为企业办理批量业务虽然忙,但能够让企业和群众满意,再累也无怨无悔。”市不动产登记中心工作人员王兵告诉记者。

据市不动产登记中心副主任陈贝贝介绍,我市仅房地产企业就有200余家,各企业开盘前后,都是集中办理不动产登记的高峰,按常规方式办理,根本忙不过来。为此市不动产登记中心为工业企业、小微企业专门开辟了绿色通道,采取了特别措施:一是将业务咨询、申请受理、审核、核定、发证、归档等所有环节在同一个窗口完成,企业只跑一次,实现不排队、不叫号、不收费、不延误。二是实行材料容缺办理制。各项业务受理材料按法律法规要求及时对外公开承诺的内容收件,不得多收一份材料。对于企业无法及时提供的材料,经窗口分管负责人批准启动容缺办理机制后可先行受理,由申请人承诺限期或者在领证时补交到位。

这些措施扎实有效,在保证质量的前提下有效提升了大批量办理不动产登记的速度。据本周评价结果显示,企业满意率100%。

“并联+串联”,多举措创新不动产登记新模式

3月23日上午,在民丰银行,市国土局副局长张绍军与民丰银行行长王海伦签订了不动产抵押登记等业务战略合作协议,并授予民丰银行“宿迁市不动产登记便民服务点”牌匾。

“把不动产登记便民服务点设在银行网点是便民利民服务的举措。”张绍军告诉记者,民丰银行可以实时查询抵押不动产的权属信息和查封保全等信息,不动产登记数据的资产价值得以凸显。广大群众和企业依托民丰银行网点遍及城乡的优势,可以就近递交不动产抵押登记资料,享受到更加便捷、高效的不动产抵押登记服务。

在银行网点设立不动产登记服务点只是我市不动产登记创新举措一个缩影。市不动产登记中心从最大程度便民利民角度出发,不断创新服务内容和服务形式,其中一些创新还走在全省、全国前列。

2月,市不动产登记中心与宿迁邮政快递公司签订合作协议,联合开展不动产权证EMS快递业务,这在全国属首创。市区不动产权利人在登记窗口申请登记业务时,可选择邮寄方式寄送不动产权证书,委托EMS快递人员代为缴费、领证,并免费寄证到家。这项业务推行后,可以减少办事群众来回奔波次数,省心省钱又省力。截至目前,已寄发不动产登记证书400余本。

3月,市不动产登记中心又传来一个好消息,我市不动产业务可直接在网上查询办理进度了。办证群众只需要记住自己的办件编号,在微信关注“江苏省不动产登记微信公众号”后,通过简单的操作,就可以查询不动产登记进度。

提升服务质量,铸造全新国土政务形象

市不动产登记中心直接面对一个个普通群众,每天人流量很大。

“这里工作强度比较大。每天从上班开始,基本上手脚不闲。有时连上厕所都没空。”窗口工作人员杨婉慧告诉记者。在登记大厅窗口工作有一个规定:上班时间固定,下班时间不固定。只要大厅里有办事的群众,不论多晚,必须办完再走。

加班是常态,不加班是例外!而细心、耐心、热心,则是工作的基本要求。

办理不动产登记,必须本人到场签字,这是硬性规定。硬性规定也可以人性化执行。一次,一个残疾老大爷坐儿子的小车来办理房产过户手续。由于办证窗口在二楼,而老大爷因为腿脚不便,上不去。面对这种情况,杨婉慧主动服务,让老大爷儿子把材料拿到窗口先办理,老大爷在停车场里等待,办好后杨婉慧和老大爷儿子一起拿着材料送到大厅外面停车场,让老大爷在车里签字。老大爷父子俩对杨婉慧的热情服务非常满意,几天后,老大爷特意让儿子送来一面锦旗,对窗口工作人员的热情服务表示感谢。

当然,尽管他们工作尽量做到积极主动、耐心细致,也不能让所有人满意,还会有个别人不理解。去年底,一位市民来办理换证手续。由于之前没有办理撤押手续,不能办理换证。杨婉慧就耐心地解释,让他先撤押再登记,但心急的市民还是不理解,在大厅里大喊大叫。眼含委屈的泪水,杨婉慧还是耐心地做工作,让这位市民由不理解到理解,最终满意而归。

杨婉慧,只是不动产登记窗口工作人员中的一员。正是他们主动、热情、耐心细致的服务,才铸造了市国土系统干部职工的全新形象。目前,不动产登记窗口连续6个月获评“红旗窗口”,并荣获2016年度“十佳窗口”,收到群众自发赠送的锦旗30余面。

采访手记:在市不动产登记中心采访,记者有两点感受最深:一是创新,二是服务。网上查询、免费快递、对大客户开辟绿色通道,在金融网点开设服务点……这些都是创新,有些创新甚至走在全省、全国前列。

创新是为了加快登记速度,提高登记效率,提升登记质量。而无论提速还是提质,目的都是为了更好服务群众。我们相信,有这种服务意识、这种创新意识,就一定能打造不动产登记的“宿迁品牌”。真心为这种服务意识、为这种创新手段点赞!

  文章来源: 宿迁网     责任编辑:嵇琴雲  复制网址 打印 收藏   
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